积分商城--市场分析

2021-10-29 10:52:50 管理员 1913

积分是商城发行的一种数字货币,通过消费产生。

通过积分的奖励与兑换,给消费者更大的满足感,从而刺激更多的消费。

积分商城 的概念:

  • “积分”概念,在消费后获得的一种奖励,提升消费者再次消费粘性。

消费场景包括了传统的线下消费如:超市购物,网上购物、餐厅消费等。
  • 积分商城的“商城”概念:

积分商城是为消费者兑换消费奖励的平台。积分可以得到对应的:奖品,折扣,现金,在商城消费。
  • 积分商城的第三种概念,是将“积分”与“商城”融合在一起,两者为互补关系。

一方面,商城可以制定“积分奖励”规则。另一方面,商城的商品,可能并不会对外销售,而作为一种特殊的奖励给到优质会员。 



竞争力

01 -商城的核心竞争力Competitiveness

商城品质越好,用户兑换的体验就越好。消费越高的会员,积分奖励越多。那么积分就需要消耗出去,积分商城的作用就在这个环节体现。

02 -奖励体系Reward system

商家为消费者,提供赠送、折扣等积分奖励,让消费者得到好处。那么就会刺激消费者的再次消费。

03 -推荐介绍recommend

转介绍是一个重要环节,当会员体验好了,才可能会介绍给身边的朋友。那么转介绍这个功能,也可以体现在积分商城,给到会员一种奖励。


为什么要做积分商城?


原因一:维护客户的通用有效手段


竞争日益加剧,客户积分作为一种灵活、标准能量化的工具被越来越多的用来进行客户忠诚度管理。


不管是从国外的先进经验还是国内的现状来看,采用客户积分来进行忠诚度管理都是一种切实可行且十分有效的管理手段。客户积分作为一种标准的、能量化的工具被越来越多的用来争夺优质客户、提高客户忠诚度和增强客户满意度。


积分可以说是一种虚拟的货币,介于金钱和无形标量之间的一种东西,最终解释权归发行积分的单位所有,具有较高的灵活性。意味着享受权益和优惠活动,就必须和企业发生关系。


原因二:品牌传播和业务推广的需要


通过积分商城和公众号的整合,更加方便的策划各类客户福利活动。在日常互动中让客户记住农商银行,在提升客户满意度的同时形成品牌传播效应。


原因三:节约营销成本,优秀的营销工具


利用企业微信群发福利活动给客户,例如“办业务领积分赢好礼”,吸引客户找你办业务!每周都操作一次,客户拿到了福利,员工增加了一次客户维护的机会!同时员工在走访商户的时候,也是一次推广积分商城的机会。总之,通过打造三方共赢、良性互动的异业联盟生态圈黏住更多商户,通过积分权益兑换提升客户的黏性和满意度。留住了客户就不用再支付营销费用去寻找客户。


原因四:破解目标市场同质化、单一性竞争困局


随着各大市场不断下沉,企业在本地生存空间也在收缩。而积分商城是一个比较好的突破口,结合本地优势,从侧面打开困局,帮助农商银行守好“主阵地”,当好“主力军”,探索出一条农商银行零售转型和服务本地产业相结合的创新路径。

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